לקוח יקר ! ברוך הבא לחנות הוירטואלית של הום רהיט.

אנו עושים כמיטב יכולתנו על מנת לשרת את לקוחותינו בצורה הטובה והמקצועית ביותר. טובת הלקוח עומדת בראש סדר העדיפויות שלנו. אנו גם עובדים על פי כללים ונהלים המוכתבים לנו על ידי היצרנים והיבואנים.
על כן, חשוב מאוד לקרוא בעיון ולהבין מסמך זה היטב, שכן ביצוע פעולות והזמנות באתר זה מהווות הסכמה מלאה לסעיפים ולתנאים הכלולים בו.
הום רהיט נמצאת ברחוב המלך חסן 5,קירית עקרון ותשמח לעמוד לרשותכם תמיד

המוצרים באתר
לרוב, תמונות המוצרים באתר תואמות למוצר המקורי,אולם בחלק מן המקרים התמונות הן להמחשה בלבד על כן אין להתייחס תמיד לתמונה כאל המוצר שיסופק.
המוצר שיקבל הלקוח יקבע על פי דגם ויצרן ולא בהכרח על פי התמונה שפורסמה באתר.
ברוב המוצרים והדגמים ניתן לבחור צבעים לפי התאמה.

 מכירות קבוצתיות
 המחיר במכירה קבוצתית קבוע וסופי, כמות הפריטים תקבע בהתאם למספר המציעים
 ובכל מקרה לא יותר מהכמות המוצעת.

הזמנת מוצרים
ניתן להזמין את המוצר המבוקש ישירות דרך האתר או בשיחה טלפונית או בפקס אל נציג השירות שיקבל ויטפל בהזמנתכם.
לעיתים תיתכנה באתר טעויות הקלדה במחיר או בתיאור המוצר
.אם בהזמנתכם חלה טעות כזאת אנו נעדכן אתכם בדבר הפרטים הנכונים על מנת שתוכלו לבטל או לאשר את הזמנתכם ,אנו מתנצלים מראש על טעויות אם תמצאנה באתר.
ניתן להחזיר מוצר בתוך 3 ימים מיום הקניה וזאת במידה וחלה אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שהתקבל כתוצאה מטעות שחלה בחברתנו.
במקרה כזה יסופק ללקוח המוצר המבוקש ללא תוספת דמי משלוח.
יתכן מצב בו המוצר המבוקש על ידי הלקוח חסר במלאי היבואנים.
במקרה כזה תציע לכם חברתנו מוצר חלופי קרוב, ככל שניתן, בתכונותיו למוצר המבוקש.
באם תחפצו במוצר החלופי, תתבקשו לעדכן את נציג חברתנו בהזמנה חוזרת.
העדכונים יבוצעו באמצעות דואר אלקטרוני או טלפון על פי הפרטים המפורסמים באתר.
באם לא תחפצו במוצר החלופי שהוצע לכם בחברתנו באפשרותכם לבטל את ההזמנה וזאת ללא כל התחייבות.

מועדון לקוחות:
בהצטרפותך למועדון לקוחות הנך מאשר קבלת דיוור ישיר מחברת הום רהיט.

תנאי תשלום
מחירי כל המוצרים באתר בש"ח וכוללים מע"מ כחוק.
המוצרים יסופקו ללקוח רק לאחר שתשלום עבורם התקבל במלואו. 
האתר מאובטח בטכנולוגית SSL .

לרשותכם מס` אפשרויות לתשלום:
1. מזומן - תשלום במזומן (ש"ח ) יימסר לשליח במעמד קבלת המוצר כולל דמי הובלה.
בתמורה ימסור השליח ללקוח את המוצר בצירוף חשבונית מס כחוק.
מומלץ להכין לשליח את סכום הכסף המדוייק אותו עליכם לשלם.
באפשרות הלקוח אף להגיע ולקחת בעצמו את המוצר ולחסוך את דמי ההובלה.

2. אשראי - התשלום בכרטיס אשראי בכפוף לתנאי חברת האשראי.
ניתן למסור את פרטי כרטיס האשראי בטופס הזמנה מאובטח באתר, בטלפון או בפקס לנציג שירות.
לידיעתכם, פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים. עבור כל הזמנה תידרשו למסור את פרטי הכרטיס מחדש.
ניתן לשלם בכרטיס האשראי בתשלום אחד, בתשלומים שווים או בקרדיט.
במידה ובחרתם לשלם במזומן לשליח ידרש כרטיס אשראי לביטחון או פקס
התחייבות לרכישת המוצר בצירוף צילום ת.ז. של הלקוח.

משלוח ואספקה
דמי ההובלה מאזורים באר שבע בדרום עד חיפה בצפון בקו יחוייבו ב 299ש"ח.
המוצרים מגיעים ע"י חברת שליחויות חיצונית ,בד"כ תוך 14 ימי עסקים מרגע שליחתם(במידה והמוצר המבוקש אינו קיים במלאי זמן אספקה יגיע עד 40 ימי עסקים).
הום רהיט איננה מתחייבת לזמן אספקה כאשר המוצר איננו נמצא במלאי בארץ.
אם מוצר מסוים חסר במלאי , יוצע לכם מוצר חלופי , במידה ואינכם מעוניינים תוכלו לבטל הזמנתכם ללא כל התחייבות.
במידה וציינתם בטלפון או בפקס שאתם מעוניינים להגיע ולאסוף את החבילה בכוחות עצמכם, נעדכן אתכם ותוכלו להגיע ולקחת את החבילה שלכם.
במידה ויחול שינוי במחיר המשלוח, הום רהיט תיידע את הלקוח בדבר המחיר החדש.

אחריות ושירות
כל המוצרים המוצעים לרכישה במסגרת האתר הנם חדשים לחלוטין,
האחריות למוצרים המפורסמים לרכישה באתר חלה על היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים - עפ``י החוקים והתקנות להגנת הצרכן ובהתאם לתנאי האחריות והשירות של כל מוצר.
האחריות לא תחול במקרה של נזק פיזי, פגיעת ברק, השחתות שונות, שריפה, רטיבות או שימוש בלתי נאות במוצר.

ביטול והחזרת מוצרים
לידיעת הלקוח, חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, קובע כי במידה ובחרת לבטל את העסקה, רשאית הום רהיט לגבות ממך דמי ביטול בשיעור של עד 25% ממחיר המוצר אותו רכשת , לפי הנמוך מביניהם.
ניתן להחזיר את המוצר תוך 3 יום מיום הרכישה בתנאי שהלקוח לא השתמש כלל במוצר והחזיר אותו כשהוא סגור באריזתו המקורית.

שירות לקוחות ויצירת קשר
אנו עושים כמיטב יכולתנו לשרת נאמנה את לקוחותינו ולתת מענה לכל שאלה או בעיה.
הדרך היעילה והמהירה לקבלת מענה מצוות החנות היא באמצעות הדואר האלקטרוני.

לשאלות בנושא קניית מוצרים ו/או שירות לקוחות:
mail@home-rahit.co.il
כמו כן ניתן לשוחח עם נציגי השירות בטלפון:
089457099
או בטלפון שירות לקוחות :
9455498   08

הום רהיט עובדת בימים א - ה בין השעות 10:30 עד 21:00.
יום שישי מ שעה 10:00 עד שעה 14:00

אנו מאחלים לכם חוויות קנייה מהנה ומוצלחת.
נשמח לעמוד לרשותכם בכל עת !